checkin para hoteles
garantia

Garantía y mantenimiento

CONDICIONES DE GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DEL LECTOR GESVI DURANTE EL PRIMER AÑO.

Garantía hardware y software de gestión de viajeros

Incluye la compra:

  • Equipo Gesvi de lectura de documentos mod K2.
  • Bayeta limpiadora.
  • Licencia durante un año de software de lectura de documentos .

    Información en http://www.gesvi.es/guia/doc_sopor.swf

  • Asistencia técnica telefónica para instalación en remoto y puesta en marcha del equipo.
  • E-mail soporte@lectorgesvi.com para consultas consultas sobre funcionamiento o dudas.


Garantía Software primer año:

SPA INTERNET facilitará soporte telefónico ó por e-mail durante un año desde la compra, de las consultas que realice el COMPRADOR para el correcto funcionamiento del lector Gesvi.

Garantía Hardware primer año:

Incluye las reparaciones de piezas y mano de obra en averías por defectos de fabricación. No estando incluidas las roturas por mal uso o no seguir las indicaciones de MANTENIMIENTO. )

En el caso de mal funcionamiento, deberá enviar un e-mail a soporte@lectorgesvi.com , indicando número de lector, y detalle de la incidencia.

Spa Internet se pondrá en contacto con el cliente por e-mail o teléfono para solucionar la avería. Si no fuese posible la reparación por e-mail o teléfono, el COMPRADOR lo enviará al servicio oficial técnico, a la dirección facilitada por Spa Internet , para realizar su revisión.

Sera totalmente necesario, el envío con un embalaje que garantice la seguridad y protección de golpes durante el transporte, NO admitiéndose en el servicio técnico equipos que vengan mal embalados. Una vez reparada, el envió se realizará a portes pagados en el plazo de tres días laborables.

En el caso de ser una avería ajena a defecto de fabricación, o rotura por golpe, quedará fuera de garantía.

El COMPRADOR deberá llevar a cabo el MANTENIMIENTO indicado en el siguiente apartado, para el correcto funcionamiento.

Mantenimiento del hardware

Efectuar labor de limpieza con la bayeta que se suministra junto con el equipo, con el fin de eliminar los residuos, otros objetos y polvo que pudiese haber entrado en el equipo durante el uso.

Después de pasar 5.000 documentos aproximadamente , es recomendable realizar en el servicio técnico una limpieza de rodillos y lentes, para lo que se procederá en el taller al desmontaje, revisión y engrase del equipo.

No está incluida en la garantía: las averías producidas por golpes o caída durante su uso o en el envío.

El COMPRADOR se asegurará de enviar el equipo al Servicio Técnico con un embalaje protegido, que garantice que cualquier golpe no llegue a dañar el equipo.

Actualizaciones y reparaciones a partir del segundo año

ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y NUEVOS DOCUMENTOS / SERVICIO DE ASISTENCIA TELEFÓNICA Y REMOTA

Las actualizaciones de software, podrán ser adquiridas por el comprador o suscribirse al suministro periódico.

Anualmente 30 días antes del vencimiento de la licencia y servicios, se pasará al COMPRADOR una factura para la contratación
de los siguientes servicios:

  • ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y NUEVOS DOCUMENTOS
  • SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA TELEFÓNICA O POR MAIL soporte@lectorgesvi.com

Las reparaciones por avería del equipo se llevarán a cabo en nuestro Servicio Técnico oficial, tras aceptación del presupuesto..
Ante cualquier discrepancia, las partes se someterán al tribunal de arbitraje de la Cámara de comercio de Sevilla, aceptando sus reglas y veredictos.

 

Última versión

NOVEDAD!!

Lectura DNIe 3.0

Soporte lector documentos

Más información en nuestro teléfono 902 101 478 // 955 29 13 50 y info@lectorgesvi.com All Rights Reserved SPA Internet Copyright 2010 © Titularidad de esta web | Diseñador web Sevilla | Aviso legal | Política Privacidad